«AI-Office» — это виртуальный офис ИИ-агентов. Каждый агент создаётся под конкретную бизнес-задачу: со своей зоной ответственности, правилами и сценарием действий.
Используйте готовые решения платформы и партнёров под конкретные бизнес-задачи: от автономной обработки заявок и поддержки клиентов до аналитики и работы с CRM. Всё готово к интеграции в ваши рабочие процессы на выгодных условиях.
На платформе уже работают, например:
Отвечает клиентам в чате сайта и в Telegram. Помогает с налогами физических лиц в рамках всеобщего декларирования и подсказывает, какой сервис, курс или консультация подойдут дальше.
На платформе работают и другие агенты — SEO, mobile и партнёрские.
Взять готовых агентов платформы и партнёров и встроить их в свои чаты, сайт, Telegram или виджет. Без разработки с нуля: агент уже умеет свою задачу, остаётся подключить канал.
Собрать структуру агентов под бизнес-задачи: дерево ролей, LLM-роутинг, база знаний, тест промптов, аналитика, mobile, SEO- и SMM-агенты. Не «всё обо всём», а архитектура под конкретные сценарии — кто отвечает, кто проверяет, кто ведёт к оплате.
Настроить работу агентов в воронках CRM: запись на консультацию, оплата, стадии сделки и передача заявки менеджеру. Диалог не обрывается на «напишите нам» — заявка доходит до человека.
Разрабатывать своих агентов и предлагать их другим — на готовой инфраструктуре платформы. Оркестратор, каналы, база знаний, тест и аналитика уже есть, писать это заново не нужно.
В админке видно не только объём работы офиса, но и суть обращений: сколько диалогов прошло и о чём спрашивают. Похожие формулировки собираются в одну тему, а не считаются пословно.
Топ тем по смыслу, а не по точности фразы. «Как подать 270» и близкие формулировки попадают в одну строку.
| # | Тема | Доля |
|---|---|---|
| 1 | Нужно ли подавать декларацию / какую ФНО подавать | 21% |
| 2 | Вебинар: запись, регистрация, ссылка | 15,2% |
| 3 | Как подать декларацию / помощь с подачей | 13,3% |
| 4 | Иностранные бумаги, дивиденды и налоги | 12,9% |
| 5 | Ошибка загрузки файлов / «файл отредактирован» | 12,9% |
| 6 | Госслужащие: декларации, акции, ограничения | 9% |
| 7 | ФНО 250: наличные, долги и обязательства | 6,2% |
| 8 | Налоговое резидентство РК | 2,4% |
| 9 | Налоговый консультант / консультация | 2,4% |
| 10 | По ценным бумагам | 2,2% |
Регистрация на платформе в качестве партнёра: оставляете заявку, описываете задачу и каналы, куда нужны агенты. Что автоматизировать, для кого агент и где он должен отвечать — в чате сайта, Telegram или виджете.
Консультация и техническое задание: какие агенты брать готовыми, каких собирать с нуля, как встроить в чат, Telegram, CRM-воронки и сценарии. Согласуем роли, роутинг и что уходит менеджеру — чтобы на запуске не переделывать сценарий.
Проверяете агентов на тест-сессиях, правите промпты и роутинг — затем запускаете в прод: в свои чаты, на сайт или подключаете партнёрам. Смотрите трассу хода и только потом включаете агентов для клиентов.
Агенты и LLM-роутинг.Корневой агент и его прямые субагенты. Роутер выбирает self или child по description. Модель роутера, дерево и промпт роутинга настраиваются отдельно.
База знаний.Статьи, категории, гибридный поиск. RAG включается на агенте: ответы опираются на утверждённые материалы.
Тест агентов.Живой чат с черновиком промпта: прод не меняется, пока не сохраните. Отдельная тест-сессия, выбор модели и трасса хода.
Аналитика.Диалоги, сообщения, пользователи, стадии, топ-запросы, расход токенов и стоимость по моделям.
Баланс.Контроль расходов: баланс и траты на работу агентов.
Mobile. Мобильный агент для рекламы или как чат-визитка. Настраиваемое оформление, логотип, разделы, своя база знаний.
Вебинар.Регистрация на вебинары: события, участники и выгрузка заявок.
Интеграции.amoCRM и Telegram: воронки, создание Telegram-ботов, подключённых к агентам; боты-админы; боты, принимающие оплату.
Чтобы разработать своих агентов и структуру под бизнес-задачи: общение с клиентами, документы, внутренние процессы.
Чтобы использовать готовых агентов платформы в своих проектах.
с понятной архитектурой, чётким распределением ролей, зонами ответственности, прописанными правилами, ограничениями и системой отработки ошибок. Именно такой виртуальный офис мы и создаём!
А. Репников
Чат-бот обычно только отвечает текстом. ИИ-агент в AI-Office работает с конкретной задачей бизнеса: отвечает клиентам, работает с файлами и данными, запускается по расписанию, использует подключённые сервисы и передаёт результат в CRM или админку. Есть и внутренние агенты (SEO, SMM, контроль качества) — им не обязательно вести диалог с человеком.
Агенты, LLM-роутинг, база знаний, тест промптов, аналитика, mobile, чат на сайте, Telegram, запись, оплата и передача заявок в CRM.
Нет. Можно начать с готовых агентов и тех модулей, которые нужны сейчас: роутинг, тест, аналитика, каналы или CRM. Остальное добавить позже, не перестраивая то, что уже работает.
Компаниям — чтобы разработать своих агентов и структуру под бизнес-задачи. Партнёрам — чтобы использовать готовых агентов в своих проектах.
Корневой агент и его прямые субагенты. Роутер смотрит description и решает: ответить самому (self) или отдать субагенту (child). На другую корневую ветку сам не переводит. Модель роутера, дерево и промпт настраиваются отдельно.
Тест агентов — живой чат с черновиком промпта: прод не меняется, пока не сохраните. Можно сменить модель только для теста и смотреть трассу хода.
Аналитика — диалоги, сообщения, имена, резюме и расход токенов. Период можно сузить, есть график по дням.
SEO AI — агент статей: ключи, мета, schema.org, правила публикации и история анализов.
SMM-агент — контент для соцсетей: рубрики, тексты постов и публикация по календарю и расписанию.
Мобильный агент для рекламы или как чат-визитка: настраиваемое оформление, логотип, разделы и своя база знаний.
На сайте (виджет), во встраиваемом чате, в Telegram, в mobile-чате или внутри ваших процессов (файлы, расписание, CRM, соцсети). Telegram-бот и mobile-профиль можно жёстко привязать к конкретному корневому агенту.
Агенты встраиваются в стадии сделки: отвечают клиенту, собирают контакты, предлагают запись, проверяют оплату и передают заявку менеджеру. После диалога формируется резюме. Синхронизация — с amoCRM.
Готовых агентов можно запустить на доступных условиях. Стоимость настройки зависит от состава модулей, каналов и объёма работ и согласовывается индивидуально. Для участников Sber-Invest Membership доступ к AI-консультантам проекта бесплатный.
